2021年08月23日 [お知らせ]

8/22の読売新聞オンラインの記事について

読売新聞オンラインの8/22付記事に、気になるものがアップされていました。

⇒病院の口コミ改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢

※ニュースは時間が経つとリンクが切れることが多いので、⇒PDFファイルでも閲覧できるようにしておきます。

記事の内容としては、
『クリニックの口コミ欄に身に覚えがない苦情が書かれ、その直後に業者から「（口コミ欄を）リセットして再スタートできます」「患者さんの感謝の言葉を書き込みます」という営業の連絡がきた』
というものです。

当院でもGoogleの口コミにて、患者さまから様々なご意見をいただきます。

その中には感謝だけではなく、時には厳しいご意見もございます。
そんな時は、しっかりとそのご意見を受け止めて反省し、より良い診療を行うための大切な糧としてきました。

しかし時には全く身に覚えがなく、思わず「？」となってしまう口コミをいただくことがあります。
そんな時は決まって、数日以内に業者から上記記事と同じような内容の連絡がきています。

もしこのような実態があるのだとすれば、是非ともGoogleさんには改善していただきたいものです。

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